服務宗旨:急客戶所急,想客戶所想 服務目的:使系統穩定、準確、高效的運行。 服務理念:用戶的需求就是我們的需求。 服務承偌:高質高效、耐心熱心、
1、免費服務 系統驗收合格后,至少提供一年內免費功能增強,糾錯性維護.... 有償服務:若因以下原因造成系統運行不暢、...
1)諧創科技內網保安系統在運行過程中如出現問題,應按下列方式提供維護需求的詳細描述(即維護申請單),諧創科技公司將以該申請單為
1)遠程維護 諧創公司在系統實施完畢,培訓結束后,與用戶簽定正式的《軟件售后服務合同》,并協助用戶建立遠程維護環境。 2)現場維護 技術人員到現場進行售后維護。 3)電話維護 用戶通過服務熱線:常州區域:13906115537轉技術,可直接和技術人員進行技術咨詢。
1、遠程維護 1小時內反饋意見,12個小時內解決問題。 2、電話維護 電話服務時間:星期一到星期五 08:30-17:30。 流程:服務部接到用戶電話后, 3、現場維護 從確定需要日起,6~8小時內到達用戶現場。(特殊情況下除外)
有下列情況之一的,諧創公司有權不履行或終止維護義務: 1) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行付款義務; 2) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行保密義務; 3) 對方使用的是非正版的諧創軟件 4) 銷售合同的價格不包括二次開發或售后服務的價格; 5) 銷售合同中有特殊約定的部分; 6) 未經諧創公司書面允許,擅自修改系統內容。
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